Curso de Salesforce Marketing y Atención al Cliente
Formación para Empresas
Actualmente ofrecemos únicamente formación para empresas
Bases de la comunicación con el cliente
¿Por qué casi nadie utiliza el módulo de campañas si es de los que más valor genera? Diseño e implementación del módulo de campañas de la plataforma Salesforce. Alinear marketing y ventas mostrando la información necesaria siguiendo las mejores prácticas. Plantear estrategias de automatización del marketing.
Solicita Este Curso7 horas490€Presencial
Contenido Curso
- Curso de SalesforceCódigo Curso: MKT121
- Objeto campañas: datos de cabecera e información económica
- Jerarquía de campañas y estadísticas agregadas
- Objeto Miembro de Campañas: flujos y automatismos
- Módulo de Informes y Campañas de Marketing
- Listas relacionadas en candidatos y contactos
- Integración con la Web: formularios, encuestas on line...
- Diseño y estrategia de campañas de email marketing
- Eventos on line (webinars) y eventos presenciales
- Plantillas de correo y comunicación en general
- Integración con campañas de Adwords
Atención al Cliente y Gestión de Incidencias
Este curso está orientado a usuarios principiantes que quieran implementar, de forma básica, su departamento de Call Center
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Contenido Curso
- Curso de SalesforceCódigo Curso: ATC101
- Colas: Definición y creación
- Campos especiales e importantes de casos. Comentarios
- Soluciones
- Vistas rápidas
- Reglas de asignación
- Plantillas de comunicación
- Email2Case
- Web2Case
- Reglas de respuesta automática
Fórmate con una empresa líder en el mercado Salesforce
Recording, editing, and uploading lectures takes riggs three to four hours per lecture, buying essays online though she points out that organizing and storing the lectures will make it simpler in future semesters